Dasar Privasi JQK — Perlindungan Data Peribadi Ahli

JQK mengambil berat tentang privasi setiap ahli yang mempercayai platform kami. Kami faham bahawa data peribadi adalah aset berharga dan kami berkomited untuk memastikan maklumat anda sentiasa dilindungi, diurus dengan bertanggungjawab dan tidak disalahgunakan dalam apa jua keadaan.

Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menerangkan secara telus bagaimana JQK mengendalikan data peribadi anda sepanjang tempoh anda menjadi ahli platform kami. Ini termasuk cara kami mengumpul, memproses, menyimpan, melindungi dan apabila perlu, memadamkan maklumat anda.

Dasar ini merangkumi semua interaksi anda dengan JQK, sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih, perkhidmatan sokongan pelanggan atau saluran komunikasi lain yang disediakan oleh JQK. Kami menggalakkan anda untuk membaca dokumen ini sepenuhnya dan menghubungi pasukan kami sekiranya terdapat sebarang perkara yang kurang jelas.

JQK hanya mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform secara selamat dan cekap. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulannya:

Kami juga boleh mengumpul data yang anda berikan secara sukarela semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami, menyertai promosi atau kempen khas, atau mengisi borang maklum balas di platform. Semua data ini diproses atas dasar persetujuan anda atau keperluan kontrak yang sah.

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah, berkaitan dan perlu bagi mengendalikan platform JQK secara selamat dan berkesan. JQK menggunakan data anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda termasuk proses KYC yang diwajibkan oleh pihak berkuasa.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua urusan kewangan berkaitan akaun anda dengan tepat dan selamat.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan sebarang penyalahgunaan platform.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar dan maklumat keselamatan.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang anda laporkan kepada pasukan sokongan JQK.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan dan menyediakan alat kawalan diri yang bersesuaian untuk memastikan pengalaman bermain yang sihat.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan fungsi dan pengalaman pengguna platform JQK.
• Pemasaran dengan keizinan: Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan kempen khas kepada anda — hanya jika anda telah memberikan persetujuan eksplisit untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan dan pematuhan yang diwajibkan oleh undang-undang dan badan pengawal selia yang berkaitan.

JQK tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform yang selamat dan mematuhi undang-undang, terdapat situasi di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu:

• Pemproses pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran seperti FPX, DuitNow, Touch 'n Go, Boost dan GrabPay menerima data transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Penyedia perkhidmatan teknologi: Syarikat yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk penyedia pengehosan pelayan, sistem pengesahan identiti dan alat keselamatan siber — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Rakan penyedia permainan: Syarikat perisian permainan yang menyediakan kandungan di platform JQK menerima data sesi yang diperlukan untuk mengendalikan permainan dengan betul.
• Pihak berkuasa undang-undang: JQK akan mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan pengawal selia atau pihak penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pencegahan penipuan: Badan industri dan perkhidmatan pencegahan penipuan yang diiktiraf untuk mengesan dan mencegah aktiviti haram di platform.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda daripada JQK terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan dalam perjanjian berkenaan. Kami menjalankan semakan berkala terhadap semua rakan kongsi pihak ketiga untuk memastikan mereka mematuhi piawaian perlindungan data yang kami tetapkan.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak JQK. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa dilindungi daripada capaian, pengubahan atau pendedahan yang tidak dibenarkan.

Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan JQK dilindungi oleh penyulitan SSL bertaraf industri, memastikan maklumat anda tidak boleh dicegat oleh pihak ketiga.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan untuk log masuk akaun yang memerlukan pengesahan melalui peranti berdaftar anda selain daripada kata laluan.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan aktiviti akaun yang beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan membendung sebarang aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Penyimpanan kata laluan berenkripsi: Kata laluan akaun anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — kami menggunakan algoritma pencincangan (hashing) yang kuat dengan garam (salt) untuk melindungi kelayakan log masuk anda.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data peribadi ahli di kalangan kakitangan JQK dihadkan secara ketat berdasarkan keperluan tugas dan direkodkan dalam log audit yang komprehensif.
• Ujian keselamatan berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas yang berkelayakan untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.

Platform JQK menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan mengumpul data analitik yang membantu kami menambah baik perkhidmatan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali melawat.
• Kuki Analitik: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami memahami corak penggunaan dan menambah baik reka bentuk serta fungsi.
• Kuki Keselamatan: Membantu kami mengenal pasti aktiviti mencurigakan, mencegah akses tidak sah dan melindungi integriti akaun anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform JQK. Untuk pengalaman yang terbaik dan selamat, kami mengesyorkan agar kuki dibenarkan semasa menggunakan platform kami.

JQK menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selaras dengan keperluan undang-undang yang terpakai. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif di platform JQK ditambah tempoh tambahan yang diwajibkan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Rekod KYC dan pengesahan identiti: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat selaras dengan keperluan pencegahan pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik: Data analitik yang telah dianonimkan boleh disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi tujuan penambahbaikan platform.

Apabila data peribadi tidak lagi diperlukan dan tiada obligasi undang-undang untuk menyimpannya, JQK akan memadamkan atau menanonimkan data tersebut secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan atau dikenal pasti semula.

Sebagai subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh JQK. Kami menghormati hak-hak ini sepenuhnya dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda menggunakannya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui Live Chat di platform JQK. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses sebarang permintaan bagi memastikan keselamatan data anda.

Platform JQK adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa dan penjaga yang menyedari anak mereka mungkin telah mendaftar di platform JQK adalah diminta untuk menghubungi kami dengan segera.

JQK berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang yang baharu atau penambahbaikan dalam langkah keselamatan kami. Tarikh kemas kini terkini akan sentiasa dicatatkan di bahagian atas dokumen ini.

Bagi pindaan yang ketara dan material, kami akan berusaha untuk memaklumkan kepada ahli berdaftar melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa, membolehkan anda untuk menyemak dan memahami perubahan berkenaan.

Penggunaan berterusan platform JQK selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data mengikut prosedur yang ditetapkan.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala agar sentiasa mengetahui bagaimana JQK melindungi maklumat anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara JQK mengendalikan data peribadi anda, pasukan perlindungan data kami sedia untuk membantu:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Live Chat: Tersedia di platform JQK, 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Masa tindak balas: Dalam masa 14 hari bekerja untuk permintaan berkaitan data peribadi

Untuk maklumat lanjut tentang hak anda di bawah PDPA Malaysia, anda juga boleh merujuk kepada laman web rasmi Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia. Jika anda berpendapat bahawa kami tidak menangani kebimbangan anda dengan memuaskan, anda berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan.

Untuk soalan berkaitan Terma dan Syarat atau Permainan Bertanggungjawab, sila layari halaman-halaman berkaitan yang boleh diakses melalui navigasi laman web ini.